Il nostro ruolo nella tua privacy

Se sei un utente di ADD Group, un potenziale cliente, un tester, un partecipante a un evento di ADD Group, o semplicemente stai visitando il nostro sito web, questa politica si applica a te.

Le nostre responsabilità

Se ti trovi in una delle categorie sopra indicate, agiamo come responsabili del trattamento dei dati personali che ti riguardano quando elaboriamo le tue informazioni per le ragioni menzionate nella sezione “Come e perché utilizziamo i tuoi dati” di seguito.

Quando elaboriamo le tue informazioni per tali ragioni, se sei un utente di ADD Group:

• Relativamente a un’azienda situata negli Stati Uniti d’America o in Canada (incluse le affiliate straniere), ADD Group America, Inc sarà un co-responsabile del trattamento dei tuoi dati;
• Relativamente a un’azienda situata nel Regno Unito (incluse le affiliate straniere), ADD Group UK IRL Limited sarà un co-responsabile del trattamento dei tuoi dati;

Le tue responsabilità

• Leggi questa Informativa sulla Privacy.
• Se condividi informazioni personali su qualcun altro, o se qualcun altro condivide le tue informazioni con noi, promettiamo di utilizzare tali informazioni solo per le ragioni menzionate qui. Quando ci fornisci queste informazioni, confermi di avere il diritto di farcelo utilizzare in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

Quando e come raccogliamo dati

Dal primo momento in cui interagisci con ADD Group, stiamo raccogliendo dati. A volte ci fornisci dati, a volte raccogliamo automaticamente dati su di te.

Ecco quando e come lo facciamo:

Tipi di dati che raccogliamo

Dati di contatto

Il tuo nome, indirizzo email, ruolo nella tua azienda e altri dettagli di contatto che potresti condividere con noi.

Informazioni professionali

Dettagli sulla società, entità o organizzazione per cui lavori, con cui collabori o che rappresenti.

Dati che ti identificano

Il tuo documento di identità, indirizzo IP, informazioni di accesso, dettagli del browser (come tipo e versione), impostazioni del fuso orario, plug-in del browser, informazioni sulla geolocalizzazione e dettagli del sistema operativo (come la versione).

Dati su come utilizzi ADD Group

L’utilizzo della tua app, compresi i tuoi percorsi di navigazione (il percorso che segui attraverso la nostra app), i prodotti/servizi che visualizzi, i tempi di risposta delle pagine, eventuali errori di download che incontri, quanto tempo rimani nelle nostre pagine, cosa fai su quelle pagine, con quale frequenza lo fai e altre azioni che compi.

Immagine e voce

La tua immagine o voce potrebbe essere registrata in interazioni specifiche con il team di ADD Group (ad esempio: chiamate con i rappresentanti delle vendite e agenti del servizio clienti, o sessioni di ricerca del prodotto).

Dati dei feedback

Ulteriori dati personali che condividi durante le sessioni di feedback dei clienti (ad esempio: tramite condivisione dello schermo, interviste dirette, ecc.) o in risposta a sondaggi di feedback.

Altre informazioni

Qualsiasi altra informazione che fornisci nelle tue richieste di informazioni o che viene generata durante il rapporto contrattuale tra la tua azienda, organizzazione o entità e ADD Group.

E per quanto riguarda i dati sensibili?

Non raccogliamo alcun “dato sensibile” su di te (come origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose/filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati sulla salute, dati sulla tua vita sessuale o orientamento, e reati o presunti reati) tranne quando acconsenti a farlo volontariamente divulgando i tuoi dati sensibili con noi per richiedere un servizio.

E per quanto riguarda i dati dei bambini?

ADD Group è un servizio business-to-business rivolto e destinato all’uso solo da parte di coloro che hanno 18 anni o più. Non indirizziamo ADD Group ai bambini e non autorizziamo persone di età inferiore ai 18 anni a creare un account ADD Group o a richiedere direttamente i nostri servizi.

In alcuni casi eccezionali, gli utenti che viaggiano con i propri figli possono fornire i dati personali di quei minori per utilizzare i nostri servizi. Questo è consentito solo se è necessario utilizzare i servizi. Per i bambini sotto i 14 anni, l’adulto autorizzato deve avere il permesso legale di dare il consenso per conto del bambino. Per i bambini tra i 14 e i 18 anni, l’adulto autorizzato deve ottenere e fornire prova del consenso dato dal bambino.

Come e perché utilizziamo i tuoi dati

Possiamo utilizzare i tuoi dati solo per motivi specifici e se abbiamo una base giuridica per farlo. Questi motivi sono:

Gestione della nostra relazione contrattuale

Esecuzione, adempimento, monitoraggio e applicazione della conformità dei contratti; emissione di fatture e report di costo ai clienti e riscossione dei pagamenti. Ciò include i dati personali delle persone che firmano contratti con ADD Group o sono autorizzate ad acquistare i nostri servizi per conto del cliente.

Base giuridica: Contratto

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Altre informazioni

Relazione contrattuale prospettica

Gestione delle richieste di informazioni sulla nostra azienda o servizi, elaborazione delle richieste di servizi di ADD Group per conto della tua azienda, entità o organizzazione e gestione di potenziali relazioni contrattuali tra ADD Group e la tua azienda, entità o organizzazione.

Base giuridica: Elaborazione precontrattuale

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Dati che ti identificano

Comunicazioni di marketing

Invio di comunicazioni commerciali e promozionali relative ai servizi o prodotti di ADD Group che sono simili a quelli richiesti o di tuo interesse. Ciò potrebbe includere comunicazioni elettroniche o telefoniche. Se le normative applicabili lo consentono, potremmo anche inviarti comunicazioni commerciali su prodotti o servizi che potrebbero essere rilevanti per la tua azienda.

Se non desideri ricevere tali comunicazioni, puoi opporsi in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione nel messaggio.

Base giuridica: Consenso (quando richiesto legalmente), Interesse legittimo – sviluppare e far crescere la nostra attività con i nostri clienti. Puoi richiedere la disiscrizione dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento e senza alcun costo.

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali

Miglioramento di ADD Group

Gestione delle pagine di atterraggio e delle mappe termiche del nostro sito web, test delle funzionalità, ottimizzazione del traffico; raccolta dei tuoi feedback tramite piattaforme, questionari e sessioni dal vivo; anonimizzazione dei dati per sviluppo, test e analisi; registrazione e revisione delle chiamate con il team di ADD Group per garantire la qualità; analisi dei dati, compreso l’utilizzo di intelligenza artificiale e altre tecniche, e in alcuni casi, utilizzo di terze parti per fare ciò.

Base giuridica: Interessi legittimi – (i) avere strumenti per migliorare il servizio clienti e essere in grado di difendersi e ridurre le richieste dei nostri clienti, e (ii) analizzare le pratiche aziendali in modo da poter prendere decisioni informate e definire le strategie per lo sviluppo e la crescita della nostra attività.

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Dati che ti identificano, Dati su come utilizzi ADD Group, Immagine e voce, Dati dei feedback

Assistenza clienti

Invio di notifiche su eventuali modifiche ai nostri servizi e risoluzione di problemi con la nostra piattaforma tramite email, telefono o chat.

Base giuridica: Interessi legittimi – i) adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei confronti dei nostri clienti, e (ii) sviluppare e rafforzare la reputazione del nostro marchio e proteggere e far crescere la nostra attività.

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Dati che ti identificano, Altre informazioni

Mantenimento della sicurezza dei servizi e del sito web di ADD Group

Garantire che i nostri servizi e il sito web non vengano utilizzati in modo non autorizzato o abusivo mediante il rilevamento, l’indagine o la prevenzione di attività contrarie alle politiche di ADD Group o alle leggi.

Base giuridica: Interesse legittimo – proteggere i nostri asset e clienti da attacchi informatici e azioni dannose simili.

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Dati che ti identificano, Altre informazioni

Registrazione e partecipazione agli eventi

Pianificazione e organizzazione di eventi per cui ti sei registrato o a cui stai partecipando, inclusa l’invio di comunicazioni relative a tali eventi.

Base giuridica: Contratto

Categorie di dati:

Prevenzione frodi

Individuare e prevenire attività potenzialmente proibite o illegali e rispettare obblighi e requisiti legali. Ciò include l’emissione di fatture ai clienti e il rispetto delle leggi applicabili sulla prevenzione delle frodi.

Base giuridica: Interesse legittimo – proteggere la nostra attività e i clienti da azioni fraudolente da fonti interne ed esterne.

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Dati che ti identificano, Altre informazioni

Adempimento degli obblighi legali

Attenere a richieste valide dalle autorità e rispettare la normativa applicabile sulla prevenzione del terrorismo e altri requisiti legali.

Base giuridica: Obbligo legale

Categorie di dati: Dati di contatto, Informazioni professionali, Dati che ti identificano, Altre informazioni

Le tue scelte e diritti sulla privacy

Le tue scelte

Puoi scegliere di non fornirci dati personali

Se scegli di farlo, alcune funzionalità del sito web potrebbero non funzionare come previsto, e non potrai accedere alla nostra app.

Puoi disattivare i cookie

Hai la possibilità di bloccare i cookie modificando le impostazioni del tuo browser o utilizzando il banner dei cookie sul nostro sito web. Inoltre, puoi eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser. Alcuni servizi potrebbero non funzionare correttamente se i cookie sono disattivati.

Puoi chiederci di non utilizzare i tuoi dati per scopi di marketing

A meno che non ci basiamo sul tuo consenso, che puoi ritirare in qualsiasi momento, ti informeremo se prevediamo di utilizzare le tue informazioni per scopi di marketing e se saranno coinvolti terzi. Se desideri rinunciare al marketing, puoi opporsi in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione nel messaggio.

I tuoi diritti

Se sei un utente di ADD Group: puoi esercitare i tuoi diritti sulla privacy contattando gli amministratori dell’account ADD Group designati dalla tua azienda, che possono agire per conto del responsabile del trattamento (la tua azienda). Gli amministratori della tua azienda possono gestire l’eliminazione dei tuoi dati e aggiornare le tue informazioni personali direttamente dalla piattaforma ADD Group. Nel caso necessitino di ulteriori informazioni, possono richiederle da noi secondo necessità.

Hai il diritto di accedere alle informazioni che conserviamo su di te

Hai il diritto di richiedere ulteriori informazioni su:

• Le categorie di dati che elaboriamo
• Le finalità del trattamento dei dati
• Le categorie di terze parti con cui i dati possono essere condivisi
• Il periodo di conservazione dei dati (o i criteri utilizzati per determinarlo)
• Altri tuoi diritti relativi al nostro utilizzo dei tuoi dati

Risponderemo alla tua richiesta con le informazioni richieste entro un mese, a meno che la fornitura di tali informazioni possa danneggiare i diritti e le libertà di altri, come la riservatezza di un’altra persona o i diritti di proprietà intellettuale. Se non possiamo fornire le informazioni per questo motivo, ti informeremo della nostra incapacità di farlo.

Hai il diritto di farci correggere eventuali dati personali inesatti su di te

Se i dati che abbiamo su di te non sono corretti, correggili sul tuo account ADD Group. Se non sei un utente o un amministratore di ADD Group, invia la tua richiesta via email.

Puoi opporsi al nostro utilizzo dei tuoi dati per profilarti o prendere decisioni automatizzate su di te

Non adottiamo decisioni che potrebbero influenzarti significativamente basate esclusivamente sul trattamento automatizzato dei tuoi dati. I nostri processi decisionali relativi alle tue richieste sono condotti con l’intervento umano.

Hai il diritto di trasferire i tuoi dati a un altro servizio

Possiamo fornirti una copia dei tuoi dati in un formato digitale comunemente utilizzato che può essere condiviso con un altro servizio. Tuttavia, non possiamo condividere i dati su un’altra persona senza il loro consenso.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali per tutto il periodo in cui sei in relazione con ADD Group. Se la relazione termina, per qualsiasi motivo, bloccheremo i tuoi dati personali per l’intera durata di tutti i periodi di prescrizione legali che si applicano al trattamento. Questo serve a dimostrare che stiamo ottemperando ai nostri obblighi legali e contrattuali. Una volta trascorsi questi periodi, cancelleremo o anonimizzeremo i tuoi dati personali.

Terze parti che elaborano i tuoi dati

Possiamo condividere i tuoi dati con diverse aziende o organizzazioni per i seguenti motivi:

• Processori di dati: Possiamo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi che ci aiutano a fornire i nostri servizi. Questi fornitori includono strumenti per il servizio clienti, marketing, ottimizzazione operativa, sicurezza informatica, servizi finanziari e affiliate di ADD Group. Con questi fornitori, firmiamo accordi per proteggere la tua privacy.
• Consulenti professionali: Possiamo dover condividere le tue informazioni con consulenti professionali, come contabili, revisori, assicuratori e studi legali, in relazione ai servizi professionali da loro forniti.
• Partner di integrazione: Se hai manifestato interesse in uno dei prodotti o servizi dei nostri partner di integrazione, possiamo condividere le tue informazioni di contatto in modo che possano mettersi in contatto con te come rappresentante della tua azienda. Questa divulgazione è necessaria per soddisfare la tua richiesta.
• Enti pubblici: Possiamo condividere i tuoi dati con agenzie governative e di contrasto se siamo tenuti a farlo dalla legge o per fare o difendere rivendicazioni legali per proteggere i nostri diritti o i diritti degli altri, compreso te.

Se dovessimo mai aver bisogno di condividere i tuoi dati con qualsiasi altra categoria di terze parti in futuro, te lo faremo sapere.

Cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua interazione con ADD Group. Questi cookie possono essere ‘di sessione’, che vengono eliminati quando lasci il nostro sito web o la nostra app, o ‘persistenti’, che rimangono sul tuo dispositivo e ci consentono di riconoscerti quando ritorni, offrendoti un servizio personalizzato.

Come posso bloccare i cookie?

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